Lorsqu'un client sollicite le retour d'un ou plusieurs produits, vous pouvez voir cette demande reflétée dans votre Partner Home.
En plus de vous envoyer un email vous informant de sa décision (rappelez-vous que le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation de l'achat), vous pouvez vérifier l'état du produit ou de la commande dans votre back-office.
Une fois que vous recevez le(s) produit(s) retourné(s), vérifiez qu'il(s) soi(en)t en bon état, apte(s) à la vente et remettez-le(s) dans votre stock. Si lors d'un retour, vous recevez un produit abîmé ou en mauvais état, veuillez contacter notre Service d'Attention aux Professionnels.