Lorsqu'un client sollicite le retour d'un ou plusieurs produits, vous pouvez voir cette demande reflétée dans votre Partner Home.
En plus de vous envoyer un email vous informant de sa décision, vous pouvez vérifier l'état du produit ou de la commande dans votre Partner Home.
Si le client a demandé l'annulation d'un seul produit à partir d'une commande comprenant plusieurs unités, préparez le reste de la commande comme à votre habitude. Si le client a demandé l'annulation de l'intégralité de la commande, vous n'avez rien à faire ! DocMorris se chargera de contacter le client et d'effectuer le remboursement correspondant.