Si un client reçoit un ou plusieurs produits erronés, il dispose de 14 jours pour le(s) retourner.
Une fois que le client a traité la demande de remplacement depuis notre site Web, vous recevrez un email vous informant de quel(s) produit(s) il s'agit et une nouvelle commande sera alors activée dans votre Partner Home.
Après avoir reçu le(s) produit(s) retourné(s) par le client, assurez-vous de son (leur) bon état et vérifiez qu'il y a bien eu une erreur de produit(s) dans la préparation de la commande. Préparez ensuite la nouvelle commande afin d'envoyer le(s) bon(s) produit(s) au client.